• 广电人如何培养“互联网思维”?
  • 作者: 文章来源:广电实战 更新时间:2016-10-31 15:48:42
  • 一、从受众到用户,重视“用户思维”

    基于互联网传播的便捷性、自由性以及伴随自媒体的发展,用户的话语权日益提升,任何企业要想脱颖而出,必须足够重视用户。当前用户及其需求呈现出高度细分和多元化的发展态势,重新辨认、聆听、理解这些服务对象——理解他们的生活状态,他们面临的麻烦、问题和困难,他们的核心需求中有哪些已经得到了较为充分的满足,又有哪些尚未得到满足甚至被根本忽视——都变得越来越重要。

    目前传统媒体从业人员普遍缺失的,恰是互联网思维的核心价值所在。“你看或不看,新闻就在那里;我报或不报,受众就在那里。”长久以来,传统媒体思维习惯单向传播,漠视受众需求,生产出的内容是不是消费者所需要的、感兴趣的均不得而知。而互联网的“用户思维”却要“倒逼”传统媒体在采编环节和产品开发设计上,必须以用户需求为先导,变不知为知之,变单向为互动,变经验判断为让数据说话,变过去以“我”判断为主为“反客为主”。

    广电媒体内容资源的开发也必然得顺应这一趋势,脚踏实地进行市场调研,寻找潜在客户以及潜在客户的需求点。这一点已有媒资运营机构开始尝试。发展“用户思维”要根据目标用户的实际需求提供个性化的定制产品和服务,学会从用户的角度去感受自身的产品和服务,从中发现问题与不足并及时加以改进。可以说,在互联网时代,“用户思维”是最重要的,只有牢牢抓住了用户,不断完善用户体验,增加用户忠诚度,把用户变成“粉丝”,才能出奇制胜。

    二、从内容到产品,发展“产品思维”

    互联网创业成功的人绝大部分都是产品经理出身,他们最了解客户需求,最清楚该兜售什么样的产品给客户。对媒资行业来说也如此。作为广电行业,拥有几十年来积累下来的内容,如果不梳理不加工,仅仅告诉别人我们这里有很多内容,根本无法吸引用户,也产生不了效益。根据用户的需求,来量身定制属于他的个性化产品,只有这样,海量内容才能真正成为产品进行营销,带来市场效应。

    广电媒体内容资源再度开发加工,十分适用“产品定制”这一模式。广电媒体聚焦的是罗普大众口味,追求主流收视人群。然而互联网的出现,充分消融了集权和统一,共享平台的建立打破渠道垄断和信息不对称,用户个性化需求逐渐满足,点播、豆瓣电台的出现都是基于此趋势。广电媒体内容资源的再开发,完全可以做到更个性化,更量身定制。

    此类定制产品的基础是大规模的媒体内容资源管理系统的建立和多年数字化音视频素材积累,这是相对较高的市场门槛,除了广电传媒企业,尚无别的企业可以承担,因而这是媒资产业得以发展的先天优势。广电传媒本身具备的制作技术以及制作人员又可进一步降低成本,提高定制产品的利润率。

    广电人如何培养“互联网思维”?

    广电人如何培养“互联网思维”?

    三、从媒体到平台,树立“平台思维”

    很长一段时间内,传统媒体办网站,都是把网站作为传统媒体的延伸来看,“新媒体”的叫法即体现了此思路。而事实上,目前互联网企业中的巨鳄却都是平台运营商,平台模式最有可能成就产业巨头。全球最大的100家企业里,有60家企业的主要收入来自平台商业模式,包括苹果、谷歌等。中国的互联网三大巨头腾讯系、阿里系、百度系,都是依靠平台起家,进而兼并收购迅速壮大。他们现在的触角都伸进媒体行业,阿里入股优酷,百度收购爱奇艺,腾讯发展微视,强势平台来势汹汹。传统媒体如果再以“媒体思路”来应对,其境危矣。

    媒体和平台区别在哪里?做媒体,是传播者,讲的是态度立场,业务开展上是任务导向;做平台,是整合者,讲的是服务意识,业务开展上是用户导向。一个是受众至上,一个是用户为中心;做媒体讲求树一家之言,做平台讲求纳百家之论;做媒体是单向传播,而平台是互动信息。互联网根本上是一个集纳并实现丰富应用的大平台,提供应用服务是平台的存在价值。互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。广电传媒转型,必然要撇开媒体思维而树立平台思维。

    具体到媒资行业,可以尝试建立一个媒资产品和服务的垂直平台。SMG版权资产提出“企业媒体顾问”这一构想,希望利用已有的媒资系统,开辟为专为企事业服务的媒资平台。这个平台既可以为企事业提供资料委托管理服务,为其现有资料进行数字化归档及托管;也可以根据企业需求,长期跟踪企业新增资料,建立一份包括音视频、照片、图片、文件等内容的企业档案,全面记录企业发展历史、协助进行企业文化建设。此平台上还能升级,除提供媒资托管服务外,还提供创意策划、脚本创作、资料编辑、后期包装、广告投放、渠道推广等多种产品和服务。未来在这一平台上,不全是SMG提供的产品与服务,也可吸纳其他社会制作机构。企业可在此平台上挑选供应商,而广告、公关、制作公司等亦可在此平台上展示自己,等待客户。这将是一个类似携程、大众点评网的行业垂直搜索平台,聚焦的是广告、公关、展览、品牌等文化创意领域的产品和服务。目前市场上尚无类似平台出现,完全是个创新项目可以尝试。

    四、从被动到主动,重视“大数据思维”

    不少传统媒体都号称要转型,从纯内容制作者,变为“综合信息服务商”。如果想要成功转型,就必须加深了解现今互联网用户的信息消费行为,他们如何查找、阅读新闻信息,他们喜欢阅读哪些信息不喜欢阅读哪些信息,为什么放弃阅读等问题,这些都需要通过用户研究来回答。数据挖掘是深入了解用户的又一利器。维克托·尔耶·舍恩伯格在《大数据时代:生活、工作与思维的大变革》中明确指出,大数据时代最大的转变就是,放弃对因果关系的渴求,而取而代之关注相关关系。

    对于媒资产业来说,媒资系统所采用的编目、存储、调用技术本身就是先进数据技术,运用大数据思维就是进一步汇聚后台用户使用数据,对用户数量、搜索量、编辑数量、调用量等数据进行分析,可以更好地判断出哪些内容更受编辑记者偏爱,提升内容挖掘的精准度。更进一步,对已生产的媒资产品进行数据跟踪,进而了解观看人群的行为偏好、潜在需求等,为小众化的媒资产品定制提供理论支撑。如此研发出的产品和服务,更容易量化风险和投资回报。

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