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发布时间:2018-01-17 02:36

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美联航CEO改口向被拖拽乘客致歉:没有人应这样被虐待

2018-01-17 02:36:http://n.sinaimg.cn/translate/20161118/A-wK-fxxxauy0208433.jpghttp://n.sinaimg.cn/translate/20161118/OBm3-fxxxauy0318711.jpg    来源:新京报    编辑:郭淼

美联航CEO

北京时间12日凌晨,美联航在其官网公布了一封CEO奥斯卡o穆诺兹的致歉信。信中奥斯卡o穆诺兹对被拖拽的客户及其他机上的乘客表示深切的歉意,并表示,4月30日之前将通报对本次事件的审查结果。

以下为致歉信全文:

在这次飞行中发生的可怕事件引起了许多回应:愤慨,愤怒,失望。我理解这些情绪,并致以深切的道歉。像你们一样,我对这次飞行发生的事情感到不安,我对被拖拽的客户及其他机上的乘客表示深切的歉意。没有人应该这样被虐待。

我们将承担全部责任,并努力做好。

做正确的事情永远不会太晚。我向客户和员工承诺,漏洞将被修复,且不会再引起麻烦。这包括审查机组人员活动,激励志愿者的政策,处理超卖情况的办法,以我们如何与机场当局和当地执法机构合作。我们将在4月30日之前通报我们的审查结果。

我保证,我们会做得更好。

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