国家税务总局宿迁市泗洪县税务局深入践行“以人民为中心”的发展思想，紧盯薄弱环节、抓紧短板弱项，进一步优化缴费服务，惠民利民“服务器”，着力提升服务质效，实现营商环境和纳税人满意度“双提升”。

　　“枫桥调解室”答疑助企解难题

　　泗洪县税务局始终树牢税务机关是政治机关意识，始终坚持把党的领导贯穿“枫桥式”税务分局建设全过程。办税服务厅打破“柜台式”业务办理模式，通过重组线上体验区，将“咨询导税区、办税服务区、自助办税区、线上体验区”四区划为有机整体，安排业务精湛的工作人员在现场为纳税人提供办税辅导和操作讲解，极大提升纳税人线上办税水平和自助办税能力，基本实现线上办税即办即走、高峰时段有序排队、操作困难及时辅导，打通纳税人办理涉税事务的“堵点”“痛点”“难点”，着力打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，不断细化纳税处理办法，大幅度提高纳税人、缴费人办税体验。

　　另一方面，泗洪县税务部门成立“枫桥”调解室，在政策宣传、解决诉求、调解矛盾等方面持续用心用情用力，把税费争议化解在萌芽阶段。如调解室受理存疑业务时须及时反映给局内相关部门，并将答复及时告知纳税人，杜绝推诿;注意收集办理业务时出现的共性问题，可一并反映，解决同类业务问题。“枫桥”调解室实实在在地为群众办实事、化矛盾、解难题，以真心服务、靠前服务，实现基层赋能。

　　“可视答疑”纳税服务零距离

　　为了帮助纳税人缴费人享受到更加便捷高效的税费服务，国家税务总局泗洪县税务局推出了“可视化答疑”系列网络直播课程，由税务干部担任“主播”，纳税人可通过扫描二维码的方式进入直播间进行观看和提问，主播们在完成课程讲解的同时，并对广大网友们的问题进行回复和留言。

　　“我前段时间听税务干部说起了这个可视化答疑，今天准时就进入了直播间，真是学到了不少知识。”“现在已经不需要进行票种核定领取税控设备，在家就可以直接开具发票了，太方便了!”在线的个体工商户李先生和王女士在互动区发表了弹幕。

　　“数电票的开具和使用”“电子税务局的功能使用”等，围绕一系列与纳税人缴费人息息相关的问题，税务主播们结合通俗易懂的动画、生动的案例，以“系统演示+互动答疑的方式”进行一一解答。短短几十分钟，吸引了上万人数在线观看，观看峰值人数达11067人，点赞量76645人次，互动答疑122次，互动回复率100%，得到了纳税人的一致好评，把便民办税的“春风”吹到纳税人的“心坎”。

　　“清单制+责任制”税费政策直通车

　　江苏斯迪克新材料科技股份有限公司是国家火炬计划重点高新技术企业，荣获了“全国创新能力1000强”“江苏省制造业突出贡献优秀企业”等奖项。作为泗洪县位列榜首的上市公司，泗洪县税务部门针对企业发展过程中重难点，注入税务部门的解题思路。

　　“由于目前我们前期在固定资产的投入方面比较大，所以距离我们进一步改良环保材料，实现产品优化升级还有一定困难。”江苏斯迪克新材料科技股份有限公司的财务负责人张明哲说道。为助力企业轻装上阵，税务人员深入企业查实情，帮助企业掌握税收优惠政策和后续政策落实跟踪服务，不断释放减税降费政策红利。张明哲表示，实打实地抵扣税款及时到账，让他们看到了企业成长的动力源泉。

　　针对近期延续优化完善的税费政策项目多、涉及领域广的情况，泗洪县税务部门实行“清单制+责任制”税费优惠政策落实机制，为重点企业探寻最优方案，积极开展调研走访活动，通过“问卷+访谈”的双线方式，广泛收集有效答卷300余份，对调研中提出的四大类涉税问题，列出需求清单，将问题化解在基层。据统计，2023年全年累计新增减税降费4.33亿元，切实让“真金白银”的税惠以最快速度直达企业，激发其内生动力。

　　下一步，宿迁市泗洪县税务部门继续聚焦高质量发展首要任务，服务发展大局，把不折不扣落实好税费政策作为检验主题教育成果的“试金石”，发挥税收大数据作用，从“政策找人”到“政策落地”，推动政策措施精准高效直达经营主体。