宿迁交通:“数字维修”让行业服务智享无忧

2022年12月06日08:42   来源:宿迁市交通运输局

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  今年,宿迁市交通运输部门打造机动车维修数字化综合服务平台,有效提高机动车维修行业服务水平,推动维修行业有序、健康发展。同时,挖掘数据信息资源,拓展服务领域,实现数据共享,为广大车主提供查询服务、评价机制。并对维修企业进行排名,促使维修企业阳光维修,让车主能够体验舒心维修、放心维修不一样的新感受。

  突出公益属性,优化便民服务。无偿向车主提供其车辆的维修信息查询服务,无偿向相关监管部门提供相应的信息查询服务,无偿向消费者提供不涉及个人隐私及商业秘密的汽车维修经营者基础信息和质量信誉信息查询服务。

  丰富便民服务内容。通过机动车维修数字化综合服务平台,宣贯汽车维修相关法律法规、标准规范和政策文件等资料;对维修市场规模、经营服务行为、汽车配件质量、车辆典型故障情况等进行分析研判,并向社会公开;积极开通汽车维修流程引导、典型故障案例分析等功能,探索开展维护保养提醒、专家线上故障咨询、远程智能诊断等服务,向车主宣传正确的用车养车知识,倡导科学用车修车理念。

  完善车主评价机制。通过机动车维修数字化综合服务平台,改进完善汽车维修服务质量车主评价机制,对维修质量、维修效率、维修收费、服务态度、服务环境等方面进行评价。对于车主评价总体排名在前和靠后企业,会有相应的奖惩机制;对于排名在前面的维修企业,将在3.15活动期间,授予相关荣誉。双管齐下,促使维修企业阳光维修、透明维修,可以全面提升维修行业整体形象。

  促进改善车辆技术水平,保证“两客一危”维修企业二级维护真实有效。在机动车维修数字化综合服务平台设置二级维护规范操作流程、维护操作视频等,完成一套完善的流程,才能打印合格证,合格证上印有防伪二维码,微信扫描直接出现车辆相关维修数据,便于交通现场执法,同时杜绝“两客一危”维修企业二级维护只收钱,不维护等违法违规行为。

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