为规范企业用工行为，维护职工合法权益，最大限度把劳动争议化解在萌芽，宿城区人社局以创建省级劳动人事争议金牌调解组织为契机，调动全区涉及劳动争议调解资源，率先成立联动调解组织——宿城区劳动人事争议“联合调处”中心，建立起以调解、仲裁为基础，多方力量有效参与，线上线下融合贯通，符合宿城实际的“两级参与、四方联动、多元化解”的劳动争议化解新机制。

　　整合资源，聚合力。调处中心以仲裁机构工作人员为主体，协调工会、司法、工商联等单位，选派工作能力强、调解经验丰富的工作人员，并吸纳优秀律师参与，建成一支专业化、全方位联合调解队伍，现有专职调解员4名，兼职调解员6名。调处中心并以规范化建设为抓手，规范案件调解流程，规范业务术语与调解文书，规范接待、咨询和受理工作，为当事双方提供便捷、高效的一站式调解服务。

　　依托网络，提效率。为提升工作效能，推动实现高效便民政务服务，调处中心以省人社一体化系统调解平台为依托，充分利用“互联网+调解”手段，以调解、仲裁为基础，通过网上申请、在线调解、电话调解、多方力量有效参与等方式，实现劳动争议调解“不跑路、少跑路、多条路”，调解方式线上线下融合贯通。今年以来通过网络平台调解案件数229件，调解成功率达81.66%。

　　突出服务，促调解。调处中心为长效预防化解劳资纠纷，以仲裁“开放月”活动为契机，对重点企业进行联合走访，主动送“法”上门，发放宣传册2000余本，进一步推广仲裁法律制度。组织开展企业座谈，进行实地走访，提出风险防范和化解建议，提高预防调处劳动人事争议的能力。及时关注群体性劳动争议案件，主动介入，将争议化解在初期，减少社会不稳定因素，2022年及时化解集体劳动争议案件3件。

　　截至目前，中心已累计接待咨询1000余人次，其中符合调解的580件，调解成功436件，调解成功率75.17%。下一步我们将充分发挥仲裁在矛盾纠纷预防、调处、化解工作中的作用，为推动地方社会发展与和谐稳定作出更大贡献。