在沭阳县供电公司马厂供电营业厅内，有一个特殊的窗口，它是专门为残障人士、行动不便的老年人等缴纳电费或办理业务时设置的服务通道，此通道自开设时起，每年人均服务特殊群体百人次。

　　近日，早上10点钟，家住马厂镇厂东村村民潘开成来到沭阳县供电公司马厂供电营业厅，准备缴纳电费。一进营业大厅，他就被将引领到一个“绿色窗口”，在该窗口工作人员的帮助下，他很快就办理好了缴纳电费的事情。

　　潘开成说：“营业员帮我搀扶着，交电费很快，一会儿就弄好了，又快又方便。”

　　据了解，沭阳县供电公司马厂供电营业厅服务该县马厂和沂涛镇两个乡镇，两个乡镇都是该县人口大镇，平时的工作中，经常会遇到来办理业务的特殊群体。

　　沭阳县供电公司马厂供电营业厅工作人员周红梅说：“为了更好服务这个群体，近期我们设立了特殊人群服务窗口，开设“绿色通道”，实现“一个窗口办所有业务”。同时，为确保听障人群办电业务“沟通无障碍”，我们工余作人员会利用业务时间，自学手语，满足日常基本交流，更好地服务‘无声群体’。”