招聘职位

　　POP订单咨询--电话业务

　　处理三方订单客户咨询，班次排班区间8-22点内，享受300元/月激励

　　京喜拼拼售后审核业务

　　处理京喜平台售后审核业务，班次排班区间8-22点内

　　VIP高职级顾问--在线/电话

　　处理VIP客户综合业务，享受300元/月激励，职级S3

　　售后场景业务--在线/审核

　　处理在线场景售后咨询与审核业务，班次排班区间8-22点内，享受300元/月激励

　　消费品/家电/服饰/账户咨询

　　处理消费品（生鲜+快消品）/家电/服饰/账户相关业务咨询，并享受300元/月激励

　　全球购--电话咨询业务

　　处理京东国际商品业务，享受300元/月激励

　　开放业务--安利产品服务

　　处理安利产品相关业务咨询

　　物流在线

　　在线打字处理京东物流相关问题咨询

　　物流小程序

　　处理微信物流小程序超期订单外呼问题

　　物流二线

　　通过外呼处理京东一线升级业务，职级S3，长白班班次9

　　岗位职责

　　1、负责接听客户热线/在线解答客户咨询，解决客户问题、详细做好问题记录；

　　2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

　　3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；

　　4、负责处理客户投诉、售后等问题。

　　任职要求

　　1、普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；

　　2、年满18周岁，男女不限；

　　3、大专及以上学历，专业不限；高中、中专择优录用；

　　4、中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制。

　　公司福利

　　1、工龄补贴（入职满一年每月100元工龄工资，满两年每月200元工龄工资，直至500元封顶）；

　　2、每季度150元/人团队建设费；

　　3、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；

　　4、每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；

　　5、交纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险；

　　6、每天牛奶、水果发放给员工；

　　7、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作，凭京东工牌均享有大额度优惠；

　　8、年终奖，年底发放；

　　9、入职满一年享有5天带薪年休假。

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