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宿豫区锦华名苑:管道堵塞三天 污水横流谁来管

2020年06月24日08:58   来源:宿迁广播电视总台

  家住宿豫区锦华名苑小区的市民侯女士,这两天非常心烦。三天前,她发现家中厨房间的排水管道堵了,只要楼上排水,她家就污水横流。她几次寻找物业工作人员,事情却一直没有得到解决。

  中午11点半,记者来到侯女士家中时,她正在清理厨房地板,将拖把上残留的水拧进一个塑料桶里,桶满了之后再提着桶到卫生间倒进下水道。因为厨房这边的管道已经堵了三天了。侯女士说,发现自家厨房间的水排不下去之后,她就赶紧关了水龙头。然而很快她就发现,楼上只要有人排水,污水还是会流到她家。

  从21号起,侯女士就在寻找物业帮助解决,经过工作人员检查,可能是连接4楼到11楼厨房间的一根下水管道堵住了。虽然问题找到了,但这根水管迟迟没修好,让侯女士非常来火。“三天了,什么结果都没有,楼上楼下的邻居走过来都问,怎么还没弄好,你说让我着急不着急。”市民侯女士说道。

  随后,记者来到侯女士家的单元楼下,看到几名工作人员正在挖开绿化带的地面。水电工蔡先生介绍,锦华名苑小区是十多年的老小区,开发商已经离开,物业公司也换了好几次,侯女士向他们反映问题后就开始着手处理,但有个棘手的问题摆在眼前,找不到地下管网的图纸。他们只能不断挖开四周地面寻找。“(管子)走上面疏通下来也有20米,我从底下疏通也有20米也没找到,我调了吸粪车带冲洗的,冲了十几米。我们还在找。”恒城物业公司水电工蔡师傅说道。

  蔡师傅介绍,业主侯女士认为没有人处理,其实是因为他们第一初挖开的地面,经过确认不是管道所在位置,所以填平了。今天在挖的是第二处。中午12点半,因为仍然无法确认管道的正确方位,物业和业主的情绪再次爆发。随后,宿豫区豫新街道锦华社区的工作人员来到现场,他们首先安抚了侯女士的情绪。“肯定要解决,业主的问题非常棘手,他们(物业)也非常着急,现在社区也来了,督促安排物业公司抓紧把这个事情找到,哪地方堵的给疏通,保证找到问题,排查到位。”宿豫区豫新街道锦华社区书记唐思宽说道。

  下午三点多,侯女士通过微信告诉记者,堵塞的主管道已经找到了,工作人员正在进行维修。

  编后:事情得到了解决,令我们十分欣慰。不过这件小事里反映出人际沟通中的一些问题。管道堵塞,物业和业主都着急,却因为没有好好沟通,导致双方情绪不好,争吵不断反而不利于事情解决。建议大家遇事还是要多换位思考,互相理解,不仅是物业和业主,人和人之间的关系也会更亲密。

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作者:高雅 方正

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