前段时间的寒潮让很多市民家里都出现了水管冻堵的现象，1月12号，记者收到宿迁市宿豫区张女士的来电反映，称自己所住的豫苑别墅因为水管被冻住，已经停水一个星期了，严重影响到一家人的日常生活，这到底是怎么一回事呢？

　　“我家大概是在5号停水的，在停水的时候，我认为是我家里面停水的，我发现家里面的水都能放，比如说热水器的水，太阳能里的水都能用，我们就认为先将就一两天，就觉得回冻了，可以来水了，但是到今天我们家里依然没有水。”市民张女士说。

　　张女士介绍，刚停水的时候，她每天去超市里买矿泉水将就用一下，结果等了两三天还没有来水，知道物业处并没有停水后，就每天拿着大桶去物业打水，然后提着水爬上五楼，每次都够得够戗。

　　“说出来先家里的碗要洗吧，要洗过了之后，再把洗碗水第1遍洗了放那里，第2遍水再用来洗锅，整的那个水像稀饭一样厚，再拿去冲马桶，那个马桶就是一天能冲一次就不错了，现在就是这样干的。”市民张女士说。

　　除了张女士之外，小区里还有很多业主都反映自己的家中水管被冻，出现了停水现象。在该小区居住了10多年的周先生告诉记者，在2016年前，该小区的水务是由一家自来水公司负责，自来水管都是在户内，从未出现过水管被冻的现象。2016年后，小区水务转交给正源自来水有限公司，所有的水管都被转移到了户外。

　　“我在这住了10来年了没有过，就他们改过之后，今年冬天开始出现这种情况。”市民周先生说。

　　出现上冻的情况后，小区的住户第一时间联系了正源自来水有限公司。

　　“我打过很多次电话，他就是说我们也没办法，就是说师傅太忙了，这个天灾人祸也没办法，叫我们自己用热毛巾捂。”市民倪先生说。

　　在现场，记者也拨打了正源自来水公司的服务热线，但一直是无人接听的状态。

　　随后，记者来到了正源自来水有限公司的营业厅，看到这里前来报修水管被冻的市民络绎不绝。而在办公室内，四名接线员也一直在忙碌。

　　工作人员介绍，自从降温以来，每天拨打服务热线的市民数量多了好几倍，但人手有限，肯定会出现拨不通的情况。

　　“我们的电话由白天3个人，现在已经增加1人，变成4个人一直在接听。”宿迁正源自来水有限公司调度中心班长孙颖说。

　　工作人员介绍，2016年，他们接手了豫苑别墅的水务管理工作，一开始公司要求抄总水表，后来宿豫区相关部门下达文件，要求抄表到户，于是做出改动，把水管移到了户外。

　　“他们当时工程做完了之后，我们就进行了保暖保护的这一块，然后因为今年的天气嘛，太冷了啊，可能会造成部分的冻结出现无水使用的情况。”宿迁正源自来水有限公司调度中心班长孙颖说。

　　工作人员介绍，由于最近水管损坏过多，维修工人有限，导致没有办法第一时间赶赴现场，但会在后期按照报修顺序进行维修，对冻坏的水表进行更换。同时，工作人员也提醒市民，一定要在平时进行水管防冻措施。

　　“在夜间一定要把家里的窗户全部关闭，把水龙头稍微打开一点，保持水流成性，这样能让水表有水在里面流动。”宿迁正源自来水有限公司调度中心班长孙颖说。

　　1月14日下午，记者联系张女士了解到，在12号自来水公司的工作人员已经对水管进行了维修，目前他们恢复了用水。

　　没有水真的是非常的不方便，我们也提醒市民低温天气一定要做好水管防冻工作，同时也希望自来水公司能够尽快为市民解决用水问题。