互联网时代，手机加快了生产工作、生活起居的节奏，健康码、移动支付、外卖、在线挂号、网购等都需要电子信息技术的支持。然而，老年群体似乎与时代阻隔着一条肉眼可见的“数字鸿沟”。随着我国逐步进入老龄化社会，如何帮助老年群体适应智能时代，不让一个人“掉队”，引人深思。

　　目前，全国互联网上网人数已达10亿3千万人．“智能手机什么都好，就是很多功能用不明白”，面对各类互联网应用，不少老年人都有这样的困扰。近日，中央民族大学相关调研组公布的一份调研报告，在对智能手机老年模式的认知、使用状况调查时，只有1.18%的受访者表示“非常了解，始终使用”，13.24%的受访者表示“比较熟悉，经常使用”。67.5%和58.3%的老人认为上网时的字号、字间距不符合他们的生理状况，难以看清文字。47.75%的老年人明确表示不太愿意学习新应用软件，很多受访者拒绝接触“非必需”软件。

　　功能不要多，按键音量大，需求看似简单，实则反映出老年群体主观上对于落伍于智能梯队的一种妥协。为此，2021年，工信部开展“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，在政策引导下，不少互联网平台推出“关怀模式”的服务和功能，微信有“听文字消息”功能，美团、支付宝、抖音等拥有较多老年用户的热门应用软件，均推出了“长辈模式”按钮。

　　江苏互联网协会副秘书长、江苏通信学会科普专委会副主任周斌说：“我们老年朋友要有一个积极的心态拥抱互联网，这是一个主观上的。使用这个智能终端是我们拥抱互联网的一个非常有效的途径，那我们就掌握相应的一个技能，在平时的使用当中，把用的场景把它慢慢积累归纳，我们老年朋友就可以跨越数字的鸿沟。”

　　老年人对于智能生活的渴求，也让一些不法分子钻了空。2022年6月，甘肃省白银市公安局发现有人在网上发布“申报安置房”、“疫情补助”、“乡村振兴”等虚假项目信息，诱骗全国各地老年人投资，受害老年人遍布全国各地，涉案金额200余万元。2022年7月至8月间，沭阳县发生多起通过虚构“微信转账换现金”的诈骗案件，这样一来，老年人和亲属则更加担惊受怕。

　　教授级高工、江苏联通督导专员沙甲戊说：“他不敢给他的长辈用，你要交钱我帮你交，你要买东西我帮你买，但其实老年人并不是希望这样，他们还是希望自己能融入社会，而不是跟这个社会脱节，所以我是觉得能够更多的采取一些普适性，因为毕竟上老年大学的人还是少，社区其实一个可以很好利用的一个环境，帮老年人尽快去掌握这些技能。”

　　既要疏通老年人心中的症结，又要堵住互联网诈骗等不法行为的侵扰，党的二十大明确，要实施积极应对人口老龄化国家战略，从“增进民生福祉，提高人民生活品质”的角度指明了为老服务的发展方向。2022年，江苏全省广泛开展老年人运用智能技术专项普及培训，并将“智慧助老”与打击整治养老诈骗专项行动机密结合，纳入省政府民生实事扎实推进。截至10月底，全省共完成培训55.38万人次，约18.94万老年人学会查询和出示“健康码”、接收防控信息、采购生活物资、预约挂号等功能，识骗防骗能力进一步提升，成为智能生活的达人。

　　江苏互联网协会副秘书长、江苏通信学会科普专委会副主任周斌说：“江苏数字化转型的指数，包括信息化指数都是名列全国前三的，我们作为政府主管部门，多创造、多组织科学技术传播活动，主动引导老年朋友掌握新技术新技能，第二，老年朋友要走出家，在场景当中感受我们移动互联网带来的便捷。第三，我们可以通过一些科普或者科学技术传播的作品，加强自学，我想三个方面做好了，可以比较便捷的掌握这些技能。”

　　如今的老年人曾经也是推动时代发展、引领时代潮流的年轻人，我们大家也要认真帮助银发一族，让每一个人、每一代人，都能享受智能时代的美好生活。只要政府、企业、社会、家庭都走心，老人们就能在这个飞速发展的智能时代里更安心、开心。