“我不需要调解，我现在就想跟他离婚，铁了心的。”“王女士，您先冷静一下听我说，您和张先生之间其实没有原则性的问题，请再想想您才一岁大的孩子……”

　　宿迁市泗洪县民政局婚姻登记服务中心“宿调和”家事调解工作室内，由司法局派驻的人员调解员杨文娟正通过电话温和耐心地劝解离婚当事人。像这样的场景，最近一段时间每天都会上演。

　　随着疫情防控紧抓不懈，为有效避免人员聚集，保障人民群众的生命健康安全，泗洪县婚姻登记服务中心创新工作方式方法，在保证调解质量的同时，采用多种“非接触”调解方式，做到防疫、调解两不误，致力于挽救“小家”幸福的同时，促进社会这个“大家”的和谐。

　　连日来，每天早上的调解室内，都能看见调解员忙碌敲键盘的身影。他们会将前一日离婚申请当事人的联系方式登记在册，同时男女两位调解员对工作进行了分工，二人分别与男女当事人进行电话联系，以“一听、二缓、三辅导”的方式，从“情、理、法”三方面，对其进行疏导，并给出有效的建议；在初步电话调解完成后，调解员会同时加上双方当事人的微信，建立微信群，采用“面对面”、“背对背”的方式与双方进行深入沟通和调解，运用社会工作经验和心理咨询知识，动之以情，晓之以理，引导双方珍惜婚姻和家庭，改变夫妻沟通方式，互相体谅互相理解。“现在的夫妻很多都是冲动离婚，他们大多只是彼此需要一个台阶，所以设置冷静期就很有必要，再加上我们的调解和引导，已经让很多夫妻重归于好了。”人民调解员王士山说。

　　与此同时，登记中心积极推进多部门合作。对于有和好可能的案件，调解员会在3个工作日内先行调解，调解不成的，征得双方当事人同意后，报送县非诉讼服务中心，进而将纠纷分流到适宜的村（社区）调解组织，再由其结合当地的风土人情，在符合疫情防控规定的前提下，邀请乡贤、发动群众“因地制宜”地进行调解规劝，力求在“冷静期”内提高调解工作质效。

　　除了对危机婚姻进行修复外，登记中心同样重视“防患于未然”。充分利用微信公众号、短视频平台、官方网站等在线网络媒体开展形式多样的《民法典》、《反家庭暴力法》等法律宣传，并讲授婚姻家庭文化、家庭责任、沟通技巧等，弘扬“风雨同舟、相濡以沫、责任担当、互敬互爱”的婚姻理念和“家和万事兴”的优秀传统文化理念，引导群众树立正确的爱情观、婚姻观、家庭观，帮助当事人学会管理婚姻，努力从源头上减少婚姻家庭纠纷的产生。“如果当时没人拦着，我俩就真的离婚了，也许会成为一辈子的遗憾。”曾接受过调解的当事人张女士说，“幸亏有两位调解员倾力帮助我们化解隔阂，我们才能像现在这样，日子过得比刚结婚时还要甜蜜呢。我要对两位调解员说声感谢，要对婚姻登记中心的服务点个赞！”