现如今，天然气已经成为新建小区的必备基础设施了，但是一些老旧小区、乡镇小区都还在努力配套中。最近，古山河小区业主却频繁向宿迁12315热线反映说，他们小区申请安装天然气，弄得大家伙一肚子意见，这到底是怎么一回事呢？

　　指定灶头安装快 矛头直指安装工人

　　记者来到屠园乡小区二期，经过走访了解，不少小区业主都表示，他们小区安装天然气，存在燃气安装工人推销灶具的情况。

　　小区业主介绍说，他们小区二期62栋房屋，有业主1700多户，于2015年左右交付，在他们入住小区时都已经缴纳了天然气开通费用。后期经过多方协调，他们终于在去年年底的时候接到通知说，天然气可以接通了，但是大家要先到燃气公司进行登记，然后准备好灶具，预计一个月内就可以安装到位，可在灶具安装的环节却出了问题。

　　“给他那买了，买了之后，隔了几天，他过来给你装，（如果要不买他们家灶头呢？）就不给装啊，直接讲了，挑明了讲的。”宿城区屠园乡古山河小区业主徐女士说。

　　记者暗访：安装工和灶具商家唱双簧 购买当天就安装？

　　考虑到安装天然气的必要性，也想尽早用上天然气，小区不少业主为了图省事，就直接在安装工人那买了灶具，但是大家伙总觉得这个事情有些蹊跷，燃气公司的安装工人怎么还会兼职卖灶具呢？为了验证小区业主反映问题的真实性，记者也请小区一位业主配合对此事进行了一番暗访。

　　“我们家灶头上标识双气都能用，请他们来看看能不能装，他们看也没看，就说不能装，不给我装，他说叫我买他的灶头子。”宿城区屠园乡古山河小区业主张先生（化名）说。

　　就因为这个事，小张（化名）一家赌着一口气，一直不愿意在安装工人那买灶具，这安装燃气的事情就被耽误下来了，眼瞅小区里不少业主家里都用上了天然气，小张一家也有些着急了。正巧，在记者采访当天，华润燃气公司一名安装工人和一名男子拖着一车的灶具在小区停留，小张就想去请安装工人来家里看看自家的灶具到底能不能用。

　　燃气安装工到小张（化名）家看后便表示不能用要换灶头，并告知小张（化名）他们车里就有的卖。

　　确定自家灶头不能用，小张只好又跟随安装工人到了楼下，看看他们家的灶具，此时，原先在车里的一名男子也下车拿出灶具，和安装工人一起，唱起了双簧，向小张推销灶具，暗示小张，买他们的灶具，安装速度快。

　　“现在他（安装工）在这里，找找后门，你要是今天能申请好，晚上加加班给你弄好。”燃气销售商说。

　　“开户没问题就能装，你登记吧，你到那边先登记再说，你就这样讲，家里煤气没有，你说能不能提前安装一点，你说那边正好有安装师傅在那边，叫他发到一个群里面，不要直接说我说的，这个灶头挺好的，售后服务也好，五十公里内半个小时就到。”燃气安装师傅说。

　　燃气公司：个人行为 市场监管部门：立案查处

　　购买安装工人介绍的灶具就可以“优先”安装，这样肯定是不符合燃气公司的服务流程，这燃气安装工人销售的灶具究竟是燃气公司提供的，还是哪来的呢？通过记者暗访，也确实发现安装工人存在问题，那么，安装工人的行为是燃气公司授意的吗？对此又该怎么处理呢？

　　记者又来到了华润燃气公司反馈情况。负责处理此事的宿迁华润燃气公司综管部负责人黄珊珊表示，在接到市民投诉后，他们也在第一时间进行了调查，并表示，他们公司确实有自己的灶具品牌，但是并不存在强制消费以及诱导消费的情况。

　　“我们这边确实没有这种行为，而且我们3·15那天也到小区里进行现场宣传，包括跟物业、政府沟通，确实有别的商家借用我们公司，老百姓不知道他以为买灶具都是我们燃气公司，实际上不是的，我们燃气公司怎么可能有这种行为呢。”宿迁华润燃气公司综管部负责人黄珊珊说。

　　经过沟通，记者发现，安装工人推销的灶具确实不是宿迁华润燃气公司的品牌，但是对于燃气公司参与销售灶具的行为，黄珊珊表示，古山河小区燃气安装的施工队是他们公司招标过来的，燃气公司对他们也进行了，培训上岗，对于记者反映的问题，他们也会进行调查处理。

　　在采访的最后，我们记者也将调查到的相关情况反馈给了宿城区市场监督管理局陈集分局，工作人员也在第一时间到古山河小区进行现场调查，发现古山河小区内确实存在流动售卖燃气灶具等问题，并现场对违规经营的灶具进行暂扣。对此，他们也约谈了宿迁华润燃气公司相关负责人、燃气安装工人、灶具售卖商等。

　　“我们也进行调查处理，下面我们积极配合市场监督管理局进行调查处理，如果市民发现可以跟我们热线电话联系。”宿迁华润燃气公司综管部负责人黄珊珊说。

　　“我局执法人员第一时间到到古山河小区，按照举报内容展开调查，立即阻止违法销售行为，并对非法销售的燃气灶具进行暂扣，后期我局执法人员将跟踪检查，并深入调查，严格按照群众举报的信息，进行立案查处。”宿城区市场监督管理局陈集分局局长卢晗说。

　　其实，不管安装工人是否为宿迁华润燃气公司的员工，从相关法律和条例来说，安装工人的行为就代表着华润燃气公司的行为，像这种与灶具销售商相互勾结忽悠小区业主购买灶具的行为，不仅让广大业主的合法权益受到侵害，增加了消费者后期的维权成本和难度，更为重要的是在非正规店内购买的燃具质量得不到保障，万一后期因为燃气泄漏酿成悲剧，后悔就来不及了，希望宿迁华润燃气公司能够重视起来，立即制止这样的行为。同时，本次事件本质上是否是属于违法行为？对此又该如何进行监管处理呢？宿迁放心消费网将继续关注。