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“机器人律师”走进山村解纠纷

2020年10月19日10:21   来源:中国消费者报

  在广东省梅州兴宁市径南镇陂蓬村里,一位特殊的“律师机器人”驻扎在此——这是当地智慧村居法律服务公共平台的配套终端设备,可以人机语言和文字互动,回答村民们提出的法律问题,协助解决法律纠纷。该机器人与背后的平台相互配合,2019年以来,共调解矛盾纠纷30多宗,调解成功率在80%以上,成为该村提高治理能力、推进乡村振兴的有力保障。

(“机器人律师正在参与村民矛盾调解)

  据介绍,陂蓬村是一个距离兴宁县城约15公里的小山村,村民法律意识较为薄弱,在新农村建设过程中,每年发生近百宗矛盾纠纷,既包括土地纠纷,也包括家庭纠纷,不利于社会稳定。为破解乡村法律服务“最后一公里”的难题,2019年,陂蓬村在广东省广州市市场监管局的帮助下引进了“互联网+大数据”搭建智慧村居法律服务公共平台,便于帮助村民解决法律方面的问题。智慧村居法律服务公共平台,含远程智能会见功能,以大数据、云计算、人工智能等前沿技术为依托,集法制宣传、法律咨询、法律援助、人民调解等司法业务工作于一体,在政府依法实施决策和群众日常生活中将扮演多种重要角色,真正做到了打通“最后一公里”、服务中乡亲。

(村支书在向人们介绍这款”机器人律师“的功能特点)

  陂蓬村党支部书记陈焕新告诉《中国消费者报》记者,调解会由村支书主持,依据程序规范开展调解工作。当机器人与调解组的人都无法解决矛盾时,就要依托平台,与身在广州等大城市的律师们视频连线,帮助村民调解纠纷、提供咨询等服务。

中国消费者报记者董芳忠摄影报道

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作者:董芳忠

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