面对香港疫情难关，中银香港率先宣布推出"还息不还本"等五项金融服务措施，支持香港抗疫防疫。

　　一、提供物业按揭贷款"还息不还本"安排。为缓解受疫情影响较严重的个人及工商客户还款压力，由即日起至2020年6月30日，在中银香港办理按揭贷款1年或以上，且过去12个月还款记录正常的按揭客户，可就其物业按揭贷款申请"还息不还本"，为期6个月。期满后可根据情况申请再延长6个月，即最多12个月无须偿还本金，方便客户灵活调动资金。同时还将免收客户有关申请的手续费。

　　二、推出"中小企抗疫专项贷款计划"。为支持中小企应对疫情，由即日起至2020年6月30日，为符合贷款条件的客户提供绿色审批通道，安排特快贷款审批。客户无须提供任何抵押品，最快可于1日内完成审批，3日内落实提款。该计划提供特优利率，免贷款手续费，贷款金额最高为港币200万元，还款期达60个月。

　　此外，还将继续通过"中小企融资担保计划(SFGS)"或"中小企业信贷保证计划(SGS)"为中小企客户提供适当支持，经中银香港参加SFGS或SGS项下贷款可申请"还息不还本"6个月，期满后客户可申请续期一次，即最多12个月无须偿还本金。经中银香港新申请参与SFGS及SGS的贷款客户，可享免贷款手续费及开立账户手续费。此外，新申请SFGS贷款的客户可获担保费回赠，上限港币10万元。

　　三、支持保障抗疫物资供应。针对生产和经营卫生防疫、医药产品等防护抗疫设备和物品的工商企业，提供资金支持，供提升产能营运使用，支持保障抗疫物资供应。为共同抗击疫情提供金融服务便利，协助客户优先办理与采购抗疫物资相关的开户、全球汇款、支付结算和捐赠，并一律免收手续费。

　　四、延长到期保费宽限期及增加额外保障。若客户未能如期缴交中银人寿指定人寿保险计划的保费，保费宽限期可延长至2020年6月30日。此外，由即日起至2020年4月30日，中银人寿推出"新型冠状病毒"优化保障及服务，并简化理赔手续，安排优先理赔审批。任何个人保险保单的受保人于保障期内如不幸确诊"新型冠状病毒"，中银人寿将提供额外每日500港元的住院现金保障、将"新型冠状病毒"纳入"传染病保障-隔离病房"保障内、向"住院现金保障"客户提供一次性2000港元的额外强制隔离现金津贴等。

　　五、提供费用优惠或豁免。为配合社区防疫工作，推出多项电子服务费用优惠，方便客户使用手机、网上及电话银行等电子渠道办理交易。此外，客户如因特殊情况未能按时偿还按揭、私人贷款及信用卡贷款，可申请豁免相关罚息、利息及逾期还款手续费。