6月20日，邮储银行沭阳县塘沟镇支行凭借认真负责的态度和强大核查系统，成功堵截一起冒名办理密码挂失业务，有效保护了客户的资金安全。

　　当天，一位女性客户手持身份证件和挂失申请书，要求办理银行卡密码挂失。因在疫情期间，该客户全程佩戴口罩，柜员无法辨别客户面部特征。柜员要求核对身份证与本人面部特征时，客户有意低头躲闪。这引起了经办柜员的警惕，经办柜员要求客户取下口罩进行联网核查身份比对。在对人像和证件再次进行人工仔细比对后，怀疑其非客户本人。为进一步确认自己的判断。该柜员请另外两名柜员及主办会计加以对比确认，确认其并非客户本人。在主办会计的指导下，柜员要求客户提供其他辅助证件进一步核实，该客户无法提供，最后主动承认了自己非客户本人，是代亲戚办理的。

　　此次冒名密码挂失风险事件的成功堵截，充分体现了该行员工的工作责任感和较高的风险防范意识。该支行表示今后将继续加大柜面风险堵截力度，加强员工教育和培训，不断提升客户风险防范意识，切实为客户的资金和信息安全保驾护航。