“自2013年成为邮储银行的一名信贷员以来，我一直在农村工作，到今年已有7个年头。这段工作经历给我最大的体会就是如果真正把客户放在心上，事情就已经成功了一半，剩下的只是常规操作。”邮储银行沭阳县支行信贷客户经理范蔚蔚说。

　　和客户打成一片，了解客户贷款的真实需求，帮助客户解决贷款过程中遇到的各种问题，甚至主动为客户滞销产品找销路，宿迁邮储最美乡村信贷员范蔚蔚，在新时期，用实际行动，更用心，让自己成为客户信得过的信贷员。

　　2016年底，因工作需要，范蔚蔚来到邮储银行沭阳县钱集镇支行，负责钱集镇支行所辖片区的信贷市场拓展。钱集镇支行负责辖区主要有钱集镇和张圩乡。这两个乡镇是涟沭重点扶贫片区。当地经济落后，企业不多，就业机会少，大部分年轻人在外打工。面对这样的环境，范蔚蔚并没有泄气。相反，他觉得这是一个挑战自我的好机会。范蔚蔚开始对支行辖区内所有符合贷款条件的小微企业、个体工商户、家庭农场等进行实地走访，了解信息。为了获得更多一手资料，范蔚蔚还走村访户，和辖区各村建立良好关系。随着信息收集越来越多，范蔚蔚的工作局面逐渐打开。

　　当地一名夏粮收购大户蔡某，大额资金往来比较频繁，贷款需求很大，但因为不了解各家信贷政策，所以对在哪家贷款一直有犹豫。范蔚蔚在了解这一情况后，立刻行动起来。他明白，这时候就是拼服务的时候。“精诚所至金石为开”，范蔚蔚多次上门沟通，耐心细致地讲解邮储贷款的优点，终于打动蔡某。最终，范蔚蔚为蔡某成功授信一笔50万元富农贷。蔡某后来表示，贷款去哪家银行都能贷，利息也差不多，但是邮储信贷员给人的感觉很踏实，值得相信。真正用心服务的范蔚蔚不但赢得了客户的信任，更多了一个朋友。正所谓，多一个朋友，多条路。现在，蔡某不但成为邮储的老客户，还主动介绍新客户给范蔚蔚。

　　2019年初，钱集镇作为宿迁新农村建设示范乡镇，率先开展农村拆迁安置工作。范蔚蔚主动对接，挨家挨户走访，及时为农户提供贷款支持，半年时间累积预授信200余户800余万元，放款200余万元。

　　当年11月，范蔚蔚因工作表现优异被调到邮储银行沭阳县庙头镇支行做信贷团队负责人。庙头镇行业集中，主要以花木、电商为主，传统的贷款营销、放款方式已经无法完全满足客户需求。针对这种情况，范蔚蔚创新工作方式，主动加入行业群，及时将邮储银行最新最优惠的产品信息带给客户，第一时间为客户提供咨询服务，努力成为客户随时就能找到的身边信贷员。

　　客户陈某，之前一直从事网上淘客生意，去年资金用于自建楼房和购车，年底想要扩大创业规模出现资金周转困难。由于前期范蔚蔚进行了多次沟通，陈某第一时间想到去邮储银行贷款。经过综合分析，范蔚蔚为陈某配置了适合的贷款产品，成功授信10万元。陈某依靠这笔贷款，迅速提升自己创业硬件水平，并通过抖音、淘宝直播为上游客户带货。目前陈某创业非常成功，并在当地具有相当影响力。陈某已经成为邮储银行在当地支持小微的名片，成为邮储银行业务宣传的“带货网红”。范蔚蔚用心开辟的网络信贷营销新渠道，让更多客户有机会接触邮储贷款。

　　2020年初，新冠疫情爆发，庙头镇实行封闭式管理，经济活动几乎停滞。范蔚蔚不少客户因为疫情影响导致收入大幅下滑，尤其是养殖行业和加工行业。面对这样的严峻形势，范蔚蔚及时为客户提供疫情期间的各种专项扶持暖心政策，并积极为客户进行转贷。“想客户之所想，急客户之所急”，疫情期间，从事鸡蛋养殖的客户支某鸡蛋充足但是无法往外运送，下游客户也暂停了进货，支某急得团团转。范蔚蔚知道这一情况后积极为支某联系买家，还帮助支某运送鸡蛋。疫情期间范蔚蔚帮助客户销售鸡蛋约2000斤，为客户回笼了不少资金，保证客户经营正常运转。范蔚蔚的用心服务，让他的客户群越来越大，他的事业发展已经走上了更高的台阶。“不忘初心、牢记使命”，在过去一年中，范蔚蔚各项贷余额净增1000余万元，新发放贷款无一笔不良产生。

　　2020年4月，因工作成绩突出，范蔚蔚调任沭阳县庙头镇支行副支行长。

　　“不把客户放在心上，不能站在客户的角度去想问题，工作是不可能做好的。不管是在哪个岗位，都要求我们要用心。”范蔚蔚说。