随着新冠疫情不断反复，工行宿迁分行坚决落实市委市政府决策部署，按照金融监管部门和上级行要求，坚持将疫情防控工作作为当前第一要务，在确保网点运营安全的前提下，坚持疫情防控和优质服务同步推进，确保全行平稳运行。

　　党建统领加大防控力度。7月21日，工行宿迁分行召开新冠疫情防控领导小组（扩大）会议，就新冠疫情防控工作进行安排部署。分行党委书记汤国栋同志要求全行干部员工要充分认清疫情防控工作的重要性，提高政治站位，强化大局意识、责任意识，对于涉及员工健康的管理提示要一板一眼地严谨执行，对于保障客户权益的金融服务要一丝不苟地落实到位，确保各项防控工作一刻不放松，一丝不松懈。全行各单位层层传导会议精神，及时组织全员开展核酸检测和动向排查，彰显了信息递送的传导力和安全经营的执行力。

　　细化措施提升管理精度。结合当前疫情严峻情况，分行积极畅通传递路径，确保地方和上级行有关信息上传下达，对于疫情防控筛查信息保持每日呈送时效，确保下情上通，在工作推动上强化“三备”。应急有备案。对应急突发情况，事先做好明确细致的工作方案，充分发挥分行疫情防控领导小组统筹协调作用，做好办公室、渠道管理部、运行管理部及安全保卫部等相关部门的协同联动，加强指导与部署，提升问题解决效率。服务有备员。科学做好网点值排班，充分考虑可能出现的急突发状况，统筹安排员工班次和劳动组合。防疫有备物。为营业网点备足备齐体温测试仪、口罩、消毒液等防疫物资，定期组织环境消杀，确保各项物资配备、调配做到及时到位、科学有序。

　　四区联动挖潜服务深度。在积极推广工行“云”网点、手机银行等线上自助服务渠道的基础上，加大银行营业网点的现场管理，重点关注场所内的“四区”服务效果。出入口区。网点切实做好到店客户信息监测，落实好“测温、验码、采信息”三步走工作，确保到店客户可溯源。柜面服务区。员工做到科学佩戴口罩，现金作业员工做好个人防护和现钞消杀使用。智能自助区。严格禁止网点员工代客操作，服务设施定期清洁消毒，提示客户做好个人防护。等候区。安排专人做好客户分流疏导，避免厅堂人员聚集，做好“一米线”的有效管理与服务提示，为客户提供便捷、舒心、温暖的金融服务。

　　多措并举传递普惠温度。迅速组织专业团队对辖区内企业进行融资意愿排查，特别是加大对“五医领域”类、生活物资保障类、交通物流类、装备制造类、能源化工类、电信运营类、外贸外资类等企业的信贷调查，保障大企业供应链可持续，中小企业资金链不中断，以实际行动为广大企业注入金融“活水”。加大产品创新，加快经营快贷、网贷通（“e抵快贷”）等线上信贷产品的推广，让企业可在长期授信之下随借随还，为企业节约时间成本及融资成本。