2月18日下午，某客户来到工行宿迁宿城支行办理柜面现金转账业务，经办柜员认真与客户核实业务信息，在问及收款方信息时，发现客户神色慌张，表示收款方是其在“国外的弟弟”，现需要回国急用钱，强调由于身份特殊，不便和柜员透露更多信息，让柜员按其指定账户汇款10万元。

　　出于职业敏感性，经办柜员怀疑这是一起电信诈骗案件，立即呼叫运营主管前来了解情况。运营主管查看了客户提供的聊天记录，发现该女性客户与其“国外的弟弟”是素未谋面的网友，经过长期网上聊天发展为恋人关系。该网友自称是美国驻阿富汗维和军人，由于身陷阿富汗战场想要回国，希望吴女士向其提供资金支持。两人一直是微信聊天，从未视频或私下见面，事件至此基本可以认定是一起电信诈骗。运营主管随即拔打报警电话，寻求公交机关协助。警察到现场后与运营主管向客户解释了种种作案手法和套路，耐心劝说，客户终于明白了所谓的美国维和军人是诈骗分子虚构身份，最终目的就是为了骗取资金。客户最终放弃办理转账业务，并对该行工作人员表示感谢。

　　工行宿迁宿城支行在为广大客户持续提供优质金融服务的同时，始终保持高度社会责任感，守护好人民群众的“钱袋子"，帮助客户避免了重大经济损失，时刻发挥着金融卫士的作用。