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零钱兑换是小事 银行服务暖人心

2022年09月30日17:05   来源:邮储银行

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  9月15日下午,一位客户拎着沉甸甸的布袋进入邮储银行沭阳县支行营业部。大堂经理上前询问需要办理什么业务,客户打开布袋里面都是破破烂烂的纸币,据客户说这些钱是客户的老母亲一直收在家的零钱,想拿到银行来兑换,客户表示他跑了几家银行只兑换了小部分。该行支行长听到后立即将客户带到会议室,了解到客户需求后,立即回应我们网点可以收。

  由于零钱存放时间太久,打开布袋浓浓的霉味一下就弥漫开来,纸币基本都坏成两瓣,有很多钱还粘在一起难以清点,最终2名员工花费半个小时将残损的零钱兑换成功。客户非常感动,多次表示感谢。

  沉甸甸的零钱是沉甸甸的责任,邮储银行沭阳县支行营业部始终坚持以客户为中心,想客户之所想,急客户之所需,排客户之所忧。用行动诠释担当,用优质高效的服务让客户感受到银行服务的真诚与温暖。

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作者:杜红梅

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