近日，为进一步推动营业网点服务规范化，增强员工的服务意识，规范员工的服务行为，提升客户服务体验，邮储银行宿迁市分行组织召开了全市营业网点服务规范培训。

　　本次培训围绕《中国邮政储蓄银行营业网点服务规范手册（2023年修订版）》、《中国邮政储蓄银行2024年营业网点服务质量检查评分标准》等方面开展讲解，全面解读了总行2023版服务规范与服务标准，尤其是员工服务礼仪、网点柜员柜面服务流程等，要求员工强化服务演练，熟练掌握网点服务流程，提升柜面服务的灵活性；对总行2024年网点服务检查标准进行梳理，列举出重点注意事项，帮助网点找准服务短板弱项，精准发力提升。

　　下一步，邮储银行宿迁市分行将持续做好员工培训及服务演练工作，强化服务管理，增强服务质效，夯实网点服务规范与标准，打造客户体验好、服务规范佳的网点服务团队，有效推进网点整体服务水平的提升，提升邮储品牌认知度。