今年以来，《直通12345》栏目结合“12345民声在线”上线部门工作职能、时间节点，提前谋划，采制相关内容，现场进行播出，由上线部门即时解答、督促会办处理。先后关注了“问题小区临时电怎么转正”、“扶贫助学专项补助何时发”、“新能源汽车充电难”、“加油站搬迁后违规经营”等30多个问题，相关单位现场解答后，线下还会安排专人跟进处理。目前三分之二以上问题已得到有效解决，剩下问题，栏目正在积极跟进，确保处置到位。
    今后，栏目会继续做好上线单位相关视频采制工作，将群众关心的热点选题，带到节目现场寻求解决办法，化解社会矛盾，搭建好属地政府、相关部门与群众的连心桥。