中国移动给大家生活提供了很大便捷，尤其是今年新推出的“心级服务”随处可见：宽带装维师傅的上门热心服务，营业厅的防诈骗温馨提醒，网络保障人员的风雨无阻。10月21日上午，宿迁移动公司副总经理杨晓峰携公司服务专家走进宿迁综合广播“92.1帮帮团”直播间，与客户线上交流，就目前广大用户关心的问题进行真诚交流，介绍了不一样的移动“心”服务。

　　情暖“银发族”--心级服务,帮助老年人解决“数字鸿沟”

　　通过提供老年人优先接入人工客服，开设老年人“软件大讲堂”等服务，在掌上营业厅上线了大字“关怀版”账单，老年客户可切换查看，帮助老年人解决“数字鸿沟”，同时宿迁移动专门针对老年人开展了多场次的讲座，走进老年大学、走进敬老院、走进社区，向老年人传播如何预防电信诈骗、操作智能手机、如何出示健康码、如何正确网上购物。让老年人也能够顺畅地使用手机，同时感受飞快的移动网络。

　　“反诈风云”-- 心级服务, 守好百姓的“钱袋子”

　　杀猪盘、刷单返利、消除校园贷记录、冒充公检法、虚假贷款……这些出现在你我身边最常见的电信诈骗伎俩常防不胜防，一不留意就让人“踩坑”。

　　电信网络诈骗以电话和短信为主要传播渠道，一张小小的电话卡，有可能成为了犯罪的“源头”。中国移动主动出击落实“断卡”行动，从源头严格管控，全面协助公安机关严厉打击开办、贩卖电话卡的违法犯罪活动，紧守反诈“源头”的第一道防线。

　　守好百姓的“钱袋子”，不仅需要加大“断卡”行动的监管，更需要巧用科技手段，强化对电信网络诈骗的治理“内功”。中国移动为客户提供了免费“高频骚扰电话防护”服务，采用云端拦截技术，无需下载APP，只要发送短信“KTFSR”至10086即可开通。关注公众号“中国移动高频骚扰电话防护”，还可巧用黑白名单设置、查看拦截记录等神操作，最大程度屏蔽大部分高频骚扰电话。

　　记住这抹“移动蓝”--心级服务，为信号满格保驾护航

　　这个十一，三台山景区、新开业的商场人流量暴增。在人山人海中，有一抹移动蓝格外显眼。他们穿梭在各个景点和人流密集的区域，他们不是为了迷人的风景，只为给大家提供更好的出游体验，保障各地的通信畅通，让每一位游客的手机信号满满。

　　他们服务的身影在城市乡村的各个角落，以不同身姿展现信息服务的方方面面，用满怀热忱服务千家万户。他们经常说的一名话就是“客户在哪里，我们的服务就延伸到哪里”，用实际行动，践行着“客户为根，服务为本”服务理念。