每个社区都有这样一群人，网格是他们的工作阵地，居民是他们的服务对象，他们用真情换真心，将每位居民当做自己的家人，他们就是社区的网格员。接下来，一起来听听网格员臧笑莲和她网格里“家人们”的故事。

　　“因为我们是一家人，相亲相爱的一家人，有福就该同享、有难必然同当，用相知相守换地久天长。”臧笑莲是宿城区古城街道新苑社区的一名网格员，今年是她坚守社区工作的第7个年头，这7年里，臧笑莲充当着群众居民的一线“联络员”，深入群众，服务群众。刚入职社区工作时，培训老师开场就用的这首《相亲相爱》歌曲，让臧笑莲印象深刻。这7年里臧笑莲充当着群众居民的一线“联络员”，也把每个居民当做自己最亲的亲人一样用心守护。2020年面对突如其来的新冠疫情，臧笑莲即使咽喉发炎依然坚守岗位，积极投入到疫情防控阻击战中。

　　“（当时）领导让我休息几天，等到好了康复了再去工作，但是我想这样不可以，因为人少，小区多，我们网络多，在这种时候我更愿意在一线，为小区为网格多做出更多的贡献。”网格员臧笑莲说。

　　臧笑莲和同事们靠着一股子韧劲，全力奋战在疫情防控前沿，织牢防疫网，她也因此获得了2020年度“最美网格员”的称号。除了做好网格员，臧笑莲在社区里还身兼调解员的职务，每年处理社区纠纷、家庭矛盾大大小小事件不下80多起，臧笑莲告诉记者，能够成为社区调解员，还要从社区一起夫妻俩闹矛盾要离婚说起。

　　“帮男的调解，背地里在做女的思想工作。让他们互相体谅，换位思考，毕竟走到一起不容易，毕竟他们也都是为了孩子，前前后后也有两个月这样，终于化解了他们的矛盾，网格员虽然是一个不起眼的小角色，但是我做这件事还是比较非常自豪的。”网格员臧笑莲说。

　　一个人，一双腿，穿梭在各楼栋之中。一支笔，一个本子，记录着社情民意，为了确保辖区居民信息的完整性和真实性，臧笑莲经常开展入户排查走访工作，及时收集社情民意，并将入户过程中发现的问题及时上报、解决。这么多年的社区工作经验，不仅收获了群众的认可，也让她总结了社区工作的方法和经验。

　　“我们有什么问题呢也可以及时向网格员进行汇报，及时解决问题，这些方面做的也比较细致。我们感到非常满意。”社区居民孙成强说。

　　“我感觉最主要的要和他们保持以真心换真心的态度，每家的大事小情我也都略知一二，我们保持着一个非常亲密的联系，对我做工作开展工作也是非常的容易，化解起来或者沟通起来更加的方便，因为他们真的非常信任我。”网格员臧笑莲说。

　　网格员的工作就是年复一年、日复一日地穿梭在社区网格中，虽然枯燥和平凡，但是臧笑莲用自己的热情和真心把这份“苦差事”编织成了生活的赞歌。也正像她最喜欢的这首歌写的那样，有福同享，有难同当，用相知相守换地久天长。

　　“我们把每一位居民都当做是一家人，他们一张笑脸一个谢谢足以化解我们一天的苦累，让我们觉得我们做这个工作再苦再累也是值得的。”网格员臧笑莲说。

　　在我们身边有无数个像臧笑莲这样甘于奉献，归于平凡的网格工作者，他们打通了社区服务群众的最后一公里，用对待家人一样的温暖，了解民情，转达民意，解决民忧，这才有了我们美丽和谐的社会环境。