11月10号晚8点开始，京东平台提前开始了11月11号的大促活动。随后在11月11号凌晨0点，淘宝、天猫和拼多多等多家网购平台也陆续加入到“双十一”秒杀活动中来，宿迁一家互联网营销中心的销售数据迅速破亿。

　　京东客服中心万人在岗 宿豫一公司销售额破亿

　　“小伙伴们，大促来了，你们准备好了吗？”在京东宿迁客服中心，一万多名客服人员全部在岗在位， 今年21岁的小韩大学刚刚毕业，便来到了客服中心工作，今年的“双十一”大促活动也是她第一次经历。

　　“我平时一天的工作量大概是接待200个左右的客户，在11月11号当天，我工作量在同一个单位时间内会翻到2倍左右，在工位用餐以后抓紧投入到我们工作中去，也希望能够减少客户在前台等待的时间。”客服人员韩鑫鑫说。

　　为了应对本次大促活动，公司提前做好准备，招聘人员上岗培训，并提供了贴心的后勤保障。

　　“我们第一次把整个大促的时间从0点调到了晚上的8点，这个也是为了客户不需要熬夜，就可以轻松下单，在刚刚8点的时候，我们的最高峰，整体的业务咨询可能翻了6到7倍。”京东宿迁客服中心客服经理卞千说。

　　在宿迁电子商务产业园的其中一家互联网营销中心，凌晨0点，工作人员依然奋战在一线。据工作人员介绍，他们的京东营业额5个小时突破了4000万元。

　　“在上个月中旬已经开始了和商家沟通‘双十一’相关政策，做好了店铺的布局、装修、活动、蓄水等工作，在月初已经设计好各种活动推广等图片，为我们的店铺做足了充分的保障。”江苏博畅信息科技有限公司总经理茆安庆说。

　　这家公司的业务涉及服装、酒类、家具、家纺、农资园艺等品类，目前服务客户预期销售额在一年20亿元左右，合作商家在600多家，截至凌晨2点，公司销售额已经破亿元。

　　“在10号晚上成立特别行动小组为店铺保驾护航，24小时在线，最主要的还是提升店铺销售额，让合作商户大卖，去年‘双十一’当天，我们的销售额在2个亿左右，今年根据店铺数据反馈，我们的销售额有望突破3亿。”江苏博畅信息科技有限公司总经理茆安庆说。

　　秒杀！家具厂半小时销售额破30万

　　11月10号晚十一点半，在宿城区耿车镇大众村的一家家具生产公司，四五位客服人员已经坐在电脑前，将购物平台打开，等待“双十一”的到来，捋起袖子准备大战一番。

　　随着零点钟声的敲响，工作人员进入了繁忙的时刻，客服们急速敲打着键盘，敲击声和消息回复声此起彼伏。

　　“根据往年销售经验来看，‘双十一’当天将呈现三波下单高峰，分别是凌晨10-20分钟以内，以及白天8点-9点刚上班的时期，还有就是活动要结束了，赶着在11点50分左右下单。”销售客服主管叶冬婷说。

　　家具是大件商品，单件价格在300到2000元不等，刚刚开启秒杀1分钟，就接单了80多件，销售额超过了5万元，短短半小时时间，店铺销售额便突破了30万元。今年31岁的赵娜，已经是第三年参与工厂的“双十一”销售了，能见证每年都在刷新的销售纪录，这让她很兴奋。

　　“毕竟‘双十一’一年也就这一次，能参加这么一个盛大的活动，也是比较荣幸的吧。和小伙伴们一起，给我们准备了很多零食当夜宵，还是挺开心的。”客服人员赵娜说。

　　今年的“双十一”购物狂欢有所提前，从11月1号开始，各大商家就已经开启了促销活动，“双十一”当天还会有不少优惠活动，是第二波。而为了应对这次“双十一”的高峰，商家也都提前做好准备。

　　“10多名客服轮班值守，24小时和客户沟通，同时针对之前客户收藏和加购较多的商品，我们也是提前生产备货，确保客户下完单，我们就能准时发出。”销售客服主管叶冬婷说。

　　工作人员介绍，由于今年公司充分总结经验，做足了客服培训和发货准备工作，预计今年销量也会大有增进。

　　“我们去年‘双十一’期间，销售额就达到了180万元，预计今年‘双十一’，销售将达到3000多单，销售额将达到250万元左右  ，同比增长在20 % 到30％左右。”销售客服主管叶冬婷说。