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为优化营商环境插上数字化“翅膀” 宿迁市首创“超级管理员” 帮百姓“无感”办事

2023年05月09日08:26   来源:宿迁市广播电视总台

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  数字经济时代,营商环境建设离不开数字赋能。近年来,宿迁市大力推进政务服务数字化治理转型,在全国首创“超级管理员制度”,破解数据“孤岛”,为优化营商环境插上数字化“翅膀”。

  近日,在宿迁市便民服务中心,俞先生来咨询设置户外广告办理情况,本想先打听下办事流程,一样材料都没带,没想到不到两分钟,窗口就把业务办好了。

  江苏圣泰环境科技股份有限公司经理俞凯说:“我们以前需要来回跑的一些资料,这次可以在系统里一次性代办,我感觉非常方便。”

  宿迁市行政审批局信息技术处二级主管张楚悦说:“以前大多数的数据都"躺"在政府部门的数据库里,导致企业、群众办事的时候/材料比较繁琐。现在/我们可以在1分钟之内,提供数据共享的服务,大大地方便了企业、群众办事。”

  这一切的改变,都源于"超级管理员"的出现。近年来,为破解数据"孤岛",缓解群众办事材料多、种类复杂等难题,宿迁首创"超级管理员制度",本着"凡政府部门核发的材料,企业群众不再提交"原则,对未实现互联互通的审批系统开设"市长账号",通过"超级管理员"归集"孤岛"数据,自动将电子证照、电子材料推送至申报端。

  宿迁市住房公积金管理中心窗口工作人员周云说:“比如婚姻数据,在实时审批中,时效性要求比较高,在办理公积金相关业务的时候,我们可以通过‘超级管理员制度’,实时地获取民政局的相关数据,这样就不必担心数据更新不及时的问题。”

  目前,宿迁在民政、市场监管等30余个领域开设了252个“市长账号”,汇聚了200多种证照数据。借助它们,基本实现审批申办免材料、跨部门信息核验、审批补齐补正信息、代办帮办等应用,政务服务申办材料精简近60%。在工程建设领域审批中,涉及政府部门核发的申办材料共99份,其中,77份可通过超级管理员共享,占比达78%,大大减轻企业、群众提交材料的负担。

  宿迁市磐石建设有限公司董事长王川说:“以前办理业务的人员要带几个档案袋,现在就是一个人过来就行,全是线上搞定。高效优质的政务服务,让我们投资更有信心。”

  让数据多跑路,让企业、群众少跑腿,自从有了"超级管理员",不仅带的材料少了,办事效率也大大提高了。

  如今,每天都有海量数据在宿迁市"超级管理员"工作室汇聚、交换。电子证照类等一般性高频数据,由系统自动抓取,秒级推送;婚姻等时效性较强的高频数据,交由具备一定"思考"能力的"流程自动化机器人"处理,3分钟之内提供数据;社保缴费记录等涉密、低频信息,由人工分析、处置,确保10分钟内提供。与此同时,"超级管理员"还对政务数据共享安全进行全面防护,确保数据共享全过程可记录、可追溯。高效有序运转下,"超级管理员"已提供580多万次数据共享服务,推动宿迁市50%以上政务服务事项0.5个工作日完成,不断为营商环境建设提质增效。

  宿迁市行政审批局党组成员、副局长李谦说:“我们将进一步扩大‘超级管理员’数据共享的应用范围,让数据要素全面赋能经济发展。以群众无感办事为方向,聚焦数据共享的实时、有序、安全、高效,/切实提高群众的获得感和满意度,为打造全省最优营商环境作出我们宿迁政务服务部门的应有贡献。”

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作者:涂海燕

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